Büro

Dann können wir gleichzeitig im Büro herumlaufen und telefonieren. Ruft uns ein Kunde an können wir uns gleichzeitig den Ordner nehmen und mit dem Kunden weiter sprechen, so dass dieser gar nicht merkt, dass wir gar nicht alles im Kopf haben sondern nachschlagen müssen. Sieht natürlich sehr professionell aus. Serviceorientierung oder Kundenorientierung nennt sich das im Fachjargon.

Früher hätten wir dem Kunden einen Rückruf zugesagt und wir hätten in unseren Unterlagen gesucht. Wobei heute schauen wir ja das meiste im Computer nach. Nachdem wir die Informationen gefunden haben, hätten wir den Kunden zurück gerufen und unser Geschäft abgeschlossen. Heute bei modernster Technik haben wir in der gleichen Zeit bereits doppelt so viele Geschäfte abgeschlossen. Wenn wir so viele Kunden haben.

Wenn nicht benötigen wir weniger Mitarbeiter, die an einem Head Set schnell viele Geschäfte abschließen können.